FAQ
Nous répondons à vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.
CONTACTEZ-NOUSNous ne prenons pas de réservations par téléphone. Pour réserver, rendez-vous sur nos différentes rubriques et sélectionnez la prestation désirée.
Rendez-Vous vous offre un voyage exceptionnel dans le monde du vin… Avec plusieurs lieux en plein cœur de Paris, offrant un décor époustouflant, nous pouvons accueillir votre événement, et raviront vos convives pour un moment inoubliable… Pour organiser votre événement, nous vous invitons à envoyer un email via notre formulaire de contact.
La réservation et le paiement sont impératifs pour toute activité.
Avez-vous vérifié vos spams ? Si oui, n’hésitez pas à envoyer un email directement via le formulaire dans la rubrique contact de notre site internet. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Pour offrir un cadeau, rendez-vous sur la rubrique bon cadeau ou sur chaque activité. Il suffit alors de cocher la case “bon cadeau” au lieu de choisir la date et le créneau horaire, et sélectionnez le nombre de personnes à qui vous souhaitez offrir le bon. Nos bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Ceux-ci s’adressent à des personnes majeures impérativement (18 ans révolus au moment de la dégustation). Tous nos bons cadeaux sont non échangeables, non remboursables. Une fois qu’une date a été réservée avec un bon cadeau, celle-ci devient non-modifiable quel que soit le motif selon nos CGV.
Rendez-vous sur la rubrique Bon Cadeau puis rentrez votre code pour commencer la réservation. Vous aurez accès à un calendrier avec les différentes disponibilités pour l’activité qui vous a été offerte. Les dates en marron sont disponibles.
Si une seule place est disponible, c’est qu’il ne reste qu’une place. Si vous souhaitez faire l’activité en groupe, nous vous invitons à sélectionner une autre date. Il ne vous reste qu’à remplir vos informations personnelles et à valider la commande. Votre demande est ensuite validée et vous recevrez un email de confirmation sous peu (attention à bien vérifier votre boite spam). Cet email contient toutes les informations pour votre activité et vous sert de billet d’entrée.
Pas d’inquiétude. Nous suivons la procédure classique de réservation et récupérons vos informations de contact (nom, prénom, email, etc.) afin de pouvoir valider votre réservation. Aucun détail bancaire ne vous sera demandé et le mode de règlement proposé est le suivant : “règlement par chèque-cadeau “x”” (le nom du partenaire chez qui votre bon cadeau a été acheté).
Si votre bon cadeau est expiré depuis plus d’un an, nous ne serons pas en mesure de l'accepter et vous invitons à effectuer une nouvelle réservation.
Nous vous invitons à nous contacter par email pour que nous trouvions une solution ensemble à contact@rendezvousinparis.com.
Pour réserver une activité avec un bon cadeau, veuillez-vous reporter à la question “comment réserver avec un bon cadeau”. Chaque bon cadeau doit être réservé individuellement, nous vous invitons donc à bien vérifier que plusieurs places sont disponibles lorsque vous choisissez un créneau. Si une seule place est disponible, nous vous invitons à choisir une date alternative. Notre équipe d’accueil n’est pas habilitée à proposer d’autres créneaux de visite que ceux disponibles sur le site internet Rendez-Vous Le calendrier présent sur le site internet est disponible en temps réel. Si une date ou un horaire n'est pas disponible sur le site, c'est que ce créneau est complet.
Si vous n’avez pas fait attention ou attendu trop longtemps et que le créneau choisi est complet, vous pouvez écrire directement via le formulaire dans la rubrique contact de notre site internet. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. L’équipe de Rendez-Vous mettra tout en œuvre pour répondre au plus vite à la demande, se réservant le droit d’appréciation de la faisabilité du report, et ne sera tenue d’aucune obligation de résultat. Dans le cas de l’acceptation du report par Rendez-Vous, celui-ci donne droit à un nouveau ticket qui devient non-modifiable, non-remboursable, non-échangeable, quel que soit le motif.
Toute demande de report, à l’initiative du client, devra être signalée par écrit via votre espace client, via notre formulaire de contact ou bien en écrivant à contact@rendezvousinparis.com. L’équipe de RendezVous in Paris mettra tout en œuvre pour répondre au plus vite à la demande, se réservant le droit d’appréciation de la faisabilité du report, et ne sera tenue d’aucune obligation de résultat. Dans le cas de l’acceptation du report par RendezVous in Paris, celui-ci donne droit à un nouveau ticket qui devient non-modifiable, non-remboursable, non-échangeable, quel que soit le motif.
Toute demande d’annulation, à l’initiative du client, devra être signalée par écrit via votre espace client, via notre formulaire de contact ou bien en écrivant à contact@rendezvousinparis.com.
Pour les billets horodatés, toute annulation, à plus de quatorze jours de la date de la dégustation, à l’initiative du client, sera remboursée à 100%. Toute annulation, à partir de treize jours et jusqu’à quatre jours avant la date de la dégustation, à l’initiative du client, entraînera des frais d’annulation d’un montant de 50% du prix des places réservées. Toute annulation moins de 72 heures avant la dégustation, ne donnera lieu à aucun remboursement. Pour les bons cadeaux, tous nos bons cadeaux sont non échangeables, non remboursables.